1. Política de Entrega e Acesso

Na .Groom, queremos que você comece seus estudos o mais rápido possível. Como nossos produtos são 100% digitais (cursos online, apostilas e certificados), não há envio de material físico por correio. Nossa entrega é realizada via e-mail e acesso à área de membros.
Como funciona a liberação do acesso:

• Pagamento via Cartão de Crédito ou PIX: A liberação costuma ser imediata. Assim que a instituição financeira aprovar a transação, nosso sistema envia automaticamente os dados de acesso para o e-mail cadastrado no momento da compra.

• Pagamento via Boleto Bancário: A liberação ocorre após a compensação bancária, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.

O que você recebe: Após a confirmação, você receberá um e-mail com o link da plataforma, seu login e senha provisória. Certifique-se de cadastrar seu e-mail corretamente e verificar sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Caso não receba os dados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte através do e-mail [Seu E-mail de Suporte].
O acesso ao curso ficará disponível pelo período contratado (ex: 1 ano / vitalício), podendo ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet, 24 horas por dia.

2. Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Nosso objetivo é formar profissionais de excelência no mercado de Banho e Tosa. Queremos que você esteja totalmente satisfeito com o conteúdo didático e a metodologia apresentada. Pautados no respeito ao aluno e no Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte política:
Direito de Arrependimento (Garantia de 7 Dias) Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra do curso em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra ou da liberação do acesso. Se por qualquer motivo você sentir que o treinamento não é para você neste momento, basta solicitar o reembolso total.
Como solicitar o reembolso:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [Seu E-mail de Suporte] dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o e-mail de cadastro.

2. O reembolso será processado pela plataforma de pagamento e o estorno será realizado conforme a forma de pagamento original (na fatura do cartão ou em conta corrente para PIX/Boleto).

3. Após a solicitação, o acesso às aulas e ao suporte será imediatamente suspenso.

Troca de Cursos Caso você tenha adquirido um curso por engano ou perceba que o nível (Iniciante/Avançado) não é adequado ao seu momento profissional, oferecemos a opção de troca por outro treinamento de valor equivalente ou o uso do valor pago como crédito para um curso superior, também dentro do prazo de 7 dias.
Condições Gerais Para garantir a transparência, o reembolso não será aplicável caso o aluno já tenha concluído o curso integralmente e emitido o certificado dentro do período de garantia, caracterizando o consumo total do produto.